Livraisons
Les Livraisons sont honorées par notre partenaire GLS
Conditions de livraison
4 modes de livraison sont à votre disposition :
| Mode de livraison | ||
|---|---|---|
| GLS Chez vous | 1-3 jours | 4,99€ Gratuit pour toute commande supérieure à 90€, remises éventuelles déduites. |
| GLS Relais | 2-5 jours | 3,95€ Gratuit pour toute commande supérieure à 90€, remises éventuelles déduites. |
| GLS Chez vous + | 1-2 jours | 9,95€ 6,95€ pour toute commande supérieure à 90€, remises éventuelles déduites. |
| GLS avant 13H | avant 13h | 6,95€ Gratuit pour toute commande supérieure à 90€, remises éventuelles déduites. |
Les délais annoncés sont comptés à partir de la validation de votre paiement. Vous recevrez par e mail la confirmation de validation de votre paiement.
Les délais de livraison peuvent être allongés en période de forte affluence (Soldes, Fêtes de fin d’année, Fêtes des mères et Fêtes des pères).
Les délais sont annoncés en Jours ouvrés (du Lundi au vendredi) – hors week end et jours fériés.
Les délais sont donnés à titre indicatif, non garantis et assujettis aux conditions météorologiques.
ooparfum.com ne livre aucun colis hors de France (ni dans les DOM TOM)
Satisfait ou remboursé
Avec la garantie ” satisfait ou remboursé “, vous avez le droit de vous tromper et vous pouvez demander le remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. C’est très simple : Si vous souhaitez retourner l’article, connectez vous à votre Espace Perso.
1- ENREGISTREZ VOTRE DEMANDE DE RETOUR SUR LE SITE www.ooparfum.com
1.1 – Connectez vous à votre espace perso
1.2 – Choisissez la rubrique ‘mon historique de commandes’
1.3 – Dans la tableau récapitulatif de vos commandes, cliquez sur le lien “retourner un article” de la commande comprenant les articles que vous souhaitez retourner.
1.4 – Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
1.5 – Choisir le motif de retour et la quantité retournée pour le ou les article(s) concerné(s) par ce retour.
Vous aurez la possibilité de laisser un message pour préciser le motif de votre retour.
1.6 – Valider votre demande de retour.
2- EXPEDIEZ LES ARTICLES A RETOURNER
Quand votre retour sera validé par le site, un numéro de retour vous sera alors attribué. Il vous sera envoyé par e mail
Vous devez IMPERATIVEMENT joindre ce numéro de retour à votre colis.
1ère possibilité : Imprimer l’email que vous avez reçu dans lequel figure ce numéro de retour et le joindre à votre colis de retour
2ième possibilité : Noter le numéro de retour sur votre bon de livraison (dans la case prévue à cet effet) et indiquer, au recto de ce bon de livraison, la quantité que vous souhaitez retourner par article dans la colonne prévue à cet effet.
* – Le produit devra être complet et intact dans son emballage d’origine.
* – N’envoyez pas votre colis en port dû ou en contre-remboursement, il serait refusé.
* Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
* Il nous faut environ 30 jours ouvrés pour traiter votre demande de remboursement.
* Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone du suivi de votre demande.
* Le remboursement s’effectue selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
* Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre Service Clients.
Retours
Retourner un produit
RÉTRACTATION SANS INDICATION DE MOTIF (RETOUR DU PRODUIT)
Vous n’avez pas choisi le bon produit ? Vous n’avez pas à vous soucier de choisir des parfums et des produits cosmétiques chez nous. Vous pouvons résilier le contrat d’achat dans un délai de 90 jours sans indiquer de motif.
Quand puis-je résilier le contrat sans indiquer de motif?
Chez nous, vous pouvez retourner tous les produits que vous avez achetés sur notre site. L’exception concerne les produits qui
a) Ont été personnalisés ou fabriqués conformément à vos exigences (par exemple, un emballage avec gravure)
b) Ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (par exemple, des produits cosmétiques ouverts et d’autres produits qui entrent en contact direct avec la peau)
Si vous demandez un emballage cadeau ou un emballage écologique pour les marchandises commandées, il n’est pas non plus possible de résilier le contrat prévoyant le service « emballage cadeau » ou « emballage écologique » une fois que la marchandise a été emballée et que le service a ainsi été presté. Veuillez noter que nous procédons à l’emballage des marchandises immédiatement après la commande.
En outre, il n’est pas possible de résilier le contrat relatif au paquet cadeau lorsque nous avons déjà emballé les produits pour vous. Veuillez noter que vous êtes légalement responsable de la réduction de la valeur des produits si vous les manipulez autrement que pour vous familiariser avec la nature, les caractéristiques et les fonctionnalités des produits (par exemple, si vous utilisez un parfum après l’avoir déjà essayé une fois). Par conséquent, nous ne pouvons vous rembourser qu’un montant proportionnel).
Que dois-je faire si je résilie le contrat sans indiquer de motif ?
Dans les 90 jours suivant la réception des produits, informez-nous de votre décision de résilier le contrat. La meilleure option est de nous contacter par courrier électronique à contact@ooparfum.com ou au numéro de téléphone 09 66 97 42 66.
Envoyez les produits sans délai, au plus tard dans les 14 jours après la rétractation du contrat. Si vous avez reçu gratuitement des marchandises supplémentaires de notre part (« cadeau ») dans le cadre de la conclusion du contrat, il est également nécessaire de retourner ce cadeau.
Nous vous rembourserons le prix d’achat total dans les 14 jours suivant la date de rétractation si la marchandise est bien retournée en ce délai. Nous pouvons attendre avec le paiement jusqu’au retour des produits, conformément à la loi. Si vous résiliez le contrat dans les 14 jours suivant la réception des produits, vous aurez également droit au remboursement des frais de livraison correspondant au mode de livraison le moins cher.
Contacts
Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions concernant la rétractation du contrat d’achat sans indication de motif, si vous nous contactez par e-mail à contact@ooparfum.com ou par téléphone au 09 66 97 42 66.